Was macht ein IT-Dienstleister?
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Ein IT-Dienstleister übernimmt technische Aufgaben rund um Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Cloud, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Support. Der Umfang kann von einzelnen Projekten bis zur vollständigen Betreuung der Unternehmens-IT reichen.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Support und laufender IT-Betreuung?
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IT-Support hilft in erster Linie bei konkreten Problemen und Störungen. Eine laufende IT-Betreuung geht darüber hinaus: Systeme werden überwacht, gewartet, aktualisiert und abgesichert. Ziel ist es, Probleme möglichst frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherzustellen.
Was kostet eine professionelle IT-Betreuung?
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Die Kosten hängen von der Anzahl der Arbeitsplätze, der vorhandenen Infrastruktur und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Managed Services ermöglichen dabei gut planbare monatliche IT-Kosten. Welche Leistungen tatsächlich benötigt werden, klären wir anhand der bestehenden IT-Umgebung und der Anforderungen des Unternehmens.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich ein externer IT-Dienstleister?
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Externe IT-Betreuung kann bereits für kleine Unternehmen sinnvoll sein, sobald zuverlässige Arbeitsplätze, Microsoft 365, Netzwerk, Backup oder IT-Sicherheit für den Geschäftsbetrieb wichtig sind. Der Umfang der Betreuung wird dabei an die Größe und die tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens angepasst.
Kann collaborative.cloud unsere gesamte IT übernehmen?
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Ja. Wir können als externe IT-Abteilung den laufenden Betrieb Ihrer IT übernehmen. Dazu können Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Microsoft 365, Cloud, Backup, IT-Security, Monitoring und Anwendersupport gehören. Alternativ übernehmen wir nur ausgewählte Bereiche.
Arbeitet collaborative.cloud auch mit internen IT-Abteilungen zusammen?
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Ja. Wir unterstützen bestehende IT-Teams beispielsweise bei Cloud und Infrastruktur, Microsoft 365, IT-Security, Endpoint Management, Backup, Projekten oder beim laufenden Betrieb definierter Systeme. Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden dabei gemeinsam festgelegt.
Kann bestehende IT weiterverwendet werden?
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Ja. Ein Wechsel zu collaborative.cloud bedeutet nicht, dass bestehende Systeme automatisch ersetzt werden müssen. Wir analysieren die vorhandene IT und übernehmen oder modernisieren bestehende Lösungen dort, wo dies technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.
Wie funktioniert der Wechsel zu einem neuen IT-Dienstleister?
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Zu Beginn erfassen wir die bestehende IT-Umgebung, Zugänge, Dokumentationen und laufenden Dienste. Anschließend planen wir die Übernahme gemeinsam mit dem Unternehmen und – wenn möglich – dem bisherigen IT-Dienstleister. Ziel ist ein strukturierter Übergang, ohne den laufenden Betrieb unnötig zu beeinträchtigen.
Betreut collaborative.cloud auch Microsoft 365?
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Ja. Dazu gehören unter anderem Einrichtung und Migration, Benutzer- und Lizenzverwaltung, Exchange Online, Microsoft Teams, Identitätsmanagement, Security, Backup und die laufende Betreuung der Microsoft-365-Umgebung.
Bietet collaborative.cloud IT-Support vor Ort in Wien an?
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Ja. Wir betreuen Unternehmen in Wien und darüber hinaus sowohl remote als auch vor Ort. Viele Aufgaben lassen sich per Remote Support und zentralem Management erledigen. Wenn ein Einsatz vor Ort erforderlich oder sinnvoll ist, unterstützen unsere Techniker direkt beim Kunden.
