Ihre IT läuft. Wir kümmern uns darum.

Bei Managed IT Services übernimmt ein IT-Dienstleister definierte Aufgaben oder den laufenden Betrieb der Unternehmens-IT. Dazu können Monitoring, Wartung, Patch-Management, Security, Backup, Microsoft 365 und Anwendersupport gehören.

Klassischer IT-Support reagiert häufig erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Bei Managed Services werden Systeme laufend überwacht, gewartet und aktualisiert. Ziel ist es, Probleme möglichst früh zu erkennen und einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicherzustellen.

Je nach vereinbartem Leistungsumfang übernehmen wir Monitoring und Betrieb, Patch- und Endpoint-Management, IT-Security, Backup und Recovery, Microsoft 365 sowie Helpdesk und Support. Unternehmen können einzelne Leistungen nutzen oder den gesamten IT-Betrieb an uns übertragen.

Ja. Die vereinbarten Systeme und zentralen Dienste können kontinuierlich überwacht werden. Dabei werden beispielsweise Verfügbarkeit, Gerätestatus und technische Auffälligkeiten erfasst. Erkannte Probleme können dadurch bearbeitet werden, bevor sie den Arbeitsbetrieb beeinträchtigen.

Ja. Arbeitsplätze und Server werden zentral verwaltet und kontrolliert mit Betriebssystem- und Anwendungsupdates versorgt. Dabei berücksichtigen wir neben Windows-Updates auch unterstützte Drittanbieter-Anwendungen, damit bekannte Sicherheitslücken möglichst zeitnah geschlossen werden können.

Ja. Eine bestehende IT-Abteilung kann gezielt entlastet werden. collaborative.cloud übernimmt beispielsweise Endpoint Management, Monitoring, Backup, Security oder andere definierte Betriebsaufgaben, während Verantwortung und weitere Aufgaben bei der internen IT bleiben.

Ja. Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung können wir den laufenden IT-Betrieb vollständig übernehmen. Dazu gehören je nach Vereinbarung Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Microsoft 365, Security, Backup, Monitoring sowie Helpdesk und Support für die Mitarbeitenden.

Die Kosten richten sich nach der Anzahl und Art der betreuten Systeme sowie dem vereinbarten Leistungsumfang. Durch monatlich vereinbarte Managed Services werden laufende IT-Kosten planbarer. Welche Leistungen sinnvoll sind, wird anhand der vorhandenen IT-Umgebung und der Anforderungen des Unternehmens festgelegt.

collaborative.cloud bietet Managed Services ohne Mindestvertragslaufzeit an. Die konkreten Leistungen, Kündigungsfristen und Konditionen werden transparent im jeweiligen Angebot beziehungsweise Vertrag festgelegt.

Zu Beginn analysieren wir die bestehende IT- und Sicherheitslage. Anschließend werden die vereinbarten Systeme in Monitoring und Management übernommen, bestehende Informationen dokumentiert und offene Risiken bearbeitet. Danach beginnt der laufende Betrieb mit Monitoring, Betreuung, Reporting und kontinuierlicher Weiterentwicklung.