Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT — von Arbeitsplätzen und Microsoft 365 über Server und Netzwerk bis zu Backup, Security und Support. Proaktiv überwacht, laufend gewartet und persönlich betreut.
Sie haben einen Ansprechpartner, klare Zuständigkeiten und jederzeit den Überblick über den Zustand Ihrer IT.
Erstgespräch vereinbarenWir übernehmen die Verantwortung für den laufenden Betrieb Ihrer IT. Systeme werden überwacht, Updates kontrolliert installiert, Backups geprüft und Sicherheitslösungen zentral betreut.
Probleme sollen nicht erst dann auffallen, wenn jemand nicht mehr arbeiten kann. Deshalb arbeiten wir proaktiv: Wir überwachen Ihre Umgebung laufend, erkennen Auffälligkeiten frühzeitig und kümmern uns darum.
Und wenn doch Unterstützung benötigt wird, erreichen Ihre Mitarbeitenden Menschen, die Ihre IT kennen.
„Egal ob Routineaufgaben, komplexe Projekte oder unerwartete Herausforderungen – das Team von collaborative.cloud ist immer schnell zur Stelle und unterstützt uns mit Rat und Tat.“
Jessy Liu · CEO, Thailanna
Server, Arbeitsplätze, Netzwerk und zentrale Dienste werden kontinuierlich auf Zustand und Auffälligkeiten geprüft.
Updates, Patches, Security-Komponenten und definierte Routineaufgaben werden laufend durchgeführt.
Wenn etwas nicht stimmt, warten wir nicht darauf, dass Sie ein Ticket eröffnen.
Ihre Mitarbeitenden bekommen persönlichen Support von Menschen, die Ihre Umgebung kennen.
Systeme, Änderungen und relevante Ereignisse bleiben nachvollziehbar.
24/7-System- und Netzwerküberwachung, proaktive Wartung und laufende Kontrolle Ihrer IT-Umgebung.
Arbeitsplätze und Server werden zentral verwaltet und kontrolliert mit Betriebssystem- und Anwendungsupdates versorgt.
Mehr zum Endpoint Management →Moderner Endpoint-Schutz, zentral verwaltet und laufend überwacht — er schützt Ihre Systeme vor Malware, Ransomware und verdächtigem Verhalten.
Ausführlich auf unserer Security-Seite →Geschäftskritische Daten und Systeme werden nach definierten Backup-Konzepten gesichert — mit überwachten Backup-Jobs und regelmäßig überprüften Wiederherstellungsprozessen.
Wir übernehmen Administration, Lizenzierung und laufenden Betrieb Ihrer Microsoft-365-Umgebung.
Mehr zum Cloud Desktop →Ihre Mitarbeitenden erhalten persönlichen Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung — bei Bedarf auch vor Ort.
Ideal für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung. Wir übernehmen Betrieb, Support, Monitoring, Security, Backup und Weiterentwicklung.
Ihre IT-Abteilung behält die Verantwortung, wir übernehmen definierte Bereiche wie Endpoint Management, Monitoring, Backup oder Security.
Sie nutzen gezielt einzelne Leistungen — beispielsweise Microsoft 365 Management, Endpoint Management oder Backup.
Als ISO/IEC-27001-zertifiziertes Unternehmen arbeiten wir mit definierten und dokumentierten Prozessen. Das schafft nachvollziehbare Zuständigkeiten und einen strukturierten Betrieb Ihrer IT.
Der laufende Betrieb ist nur ein Teil unserer Arbeit. Wir betrachten regelmäßig Zustand, Sicherheit und Entwicklung Ihrer IT und zeigen auf, wo Handlungsbedarf oder Verbesserungspotenzial besteht. So wächst Ihre IT mit Ihrem Unternehmen, statt über Jahre unkontrolliert komplexer zu werden.
Mehr zu Solution DesignSie behalten den Überblick darüber, was in Ihrer IT passiert. Dokumentation und Reporting machen Systemzustand, Updates, Security und relevante Maßnahmen nachvollziehbar.
Bei Managed IT Services übernimmt ein IT-Dienstleister definierte Aufgaben oder den laufenden Betrieb der Unternehmens-IT. Dazu können Monitoring, Wartung, Patch-Management, Security, Backup, Microsoft 365 und Anwendersupport gehören.
Klassischer IT-Support reagiert häufig erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Bei Managed Services werden Systeme laufend überwacht, gewartet und aktualisiert. Ziel ist es, Probleme möglichst früh zu erkennen und einen stabilen und sicheren IT-Betrieb sicherzustellen.
Je nach vereinbartem Leistungsumfang übernehmen wir Monitoring und Betrieb, Patch- und Endpoint-Management, IT-Security, Backup und Recovery, Microsoft 365 sowie Helpdesk und Support. Unternehmen können einzelne Leistungen nutzen oder den gesamten IT-Betrieb an uns übertragen.
Ja. Die vereinbarten Systeme und zentralen Dienste können kontinuierlich überwacht werden. Dabei werden beispielsweise Verfügbarkeit, Gerätestatus und technische Auffälligkeiten erfasst. Erkannte Probleme können dadurch bearbeitet werden, bevor sie den Arbeitsbetrieb beeinträchtigen.
Ja. Arbeitsplätze und Server werden zentral verwaltet und kontrolliert mit Betriebssystem- und Anwendungsupdates versorgt. Dabei berücksichtigen wir neben Windows-Updates auch unterstützte Drittanbieter-Anwendungen, damit bekannte Sicherheitslücken möglichst zeitnah geschlossen werden können.
Ja. Eine bestehende IT-Abteilung kann gezielt entlastet werden. collaborative.cloud übernimmt beispielsweise Endpoint Management, Monitoring, Backup, Security oder andere definierte Betriebsaufgaben, während Verantwortung und weitere Aufgaben bei der internen IT bleiben.
Ja. Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung können wir den laufenden IT-Betrieb vollständig übernehmen. Dazu gehören je nach Vereinbarung Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Microsoft 365, Security, Backup, Monitoring sowie Helpdesk und Support für die Mitarbeitenden.
Die Kosten richten sich nach der Anzahl und Art der betreuten Systeme sowie dem vereinbarten Leistungsumfang. Durch monatlich vereinbarte Managed Services werden laufende IT-Kosten planbarer. Welche Leistungen sinnvoll sind, wird anhand der vorhandenen IT-Umgebung und der Anforderungen des Unternehmens festgelegt.
collaborative.cloud bietet Managed Services ohne Mindestvertragslaufzeit an. Die konkreten Leistungen, Kündigungsfristen und Konditionen werden transparent im jeweiligen Angebot beziehungsweise Vertrag festgelegt.
Zu Beginn analysieren wir die bestehende IT- und Sicherheitslage. Anschließend werden die vereinbarten Systeme in Monitoring und Management übernommen, bestehende Informationen dokumentiert und offene Risiken bearbeitet. Danach beginnt der laufende Betrieb mit Monitoring, Betreuung, Reporting und kontinuierlicher Weiterentwicklung.